레고 선물에서 파손 부품을 발견하면 버리기 전에 할 일

전체 반품이 필요한지 부품 문제인지 나눈다

조립 도중 부품이 깨져 있으면 상자 전체를 폐기하거나 새 세트를 바로 사기 전에 세트 번호와 문제 부품을 기록한다. 조립 단계와 파손 상태를 사진으로 남기되 아이의 얼굴이나 집 주소를 함께 노출할 필요는 없다.

공식 지원 안내에 따라 부품을 보관한다

레고 한국 약관은 LEGO.com 공식몰에서 산 박스 안의 결함·파손 구성품이나 부품은 무상 교체 또는 환불한다고 설명한다. 교체품을 받기 전까지 문제 부품을 보관해야 한다. 품질 분석을 위한 반송 요청이 있을 수 있으며 요청된 반송비는 약관의 안내에 따라 처리한다.

교체 요청과 재구매를 혼동하지 않는다

공식 교체 부품 페이지에서 파손 부품 경로를 선택하고 세트 번호·문제 부품·상태를 전달한다. 여러 세트의 문제라면 세트별로 구분한다. 공식몰 구매 시 발견된 결함 조건을 사용 중 분실·파손이나 다른 판매처 구매에 자동 적용하지 않는다. 교체품 수령 후 조립 가능한지 확인하고 문제가 남으면 기존 접수 내용으로 이어서 문의한다. 공식 자료 (2026-11-04). 공식 부품 신청 (2026-11-04).

Official source / Official source (2026-11-04).